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快手社区电商运营攻略:把握快手账号 + 短视频 + 直播三部曲拉动流量增长

快手运营 extproer 267浏览

18年开始,快手便开始了大力扶持正规电商之路,使得快手成了商家重要的一个卖货平台,加之快手有意识的标杆打造和公关传播,在业内甚至走了快手卖货水平超过抖音的说法。

对于商家来说,只要能卖货,就有120%的热情投入其中,可对于快手这个平台,很多商家更多的是陌生。

那么快手社区电商要怎么做呢?有啥运营的技巧呢?下面小编就来一一解说下:

一、快手账号设置:明确账号定位,塑造人物形象

快手账号设置的要点主要包含以下2个方面:

(1)了解快⼿手社区⻛风格

  • 记录⽣生活、贴近⽣生活
  • 更多互动,与粉丝成为朋友
  • 持续累积优质原创内容

(2)定位你的快⼿手账号形象

  • 有人物形象的账号可能更受欢迎:xx 店⻓长 / xx 店员工
  • 账号形象统一:以相似的话术风格,直播风格,经营账号

二、短视频运营:在快手社区成长,流量的原始积累

(1)发布优质视频作品 积累账号流量

  • 以快⼿手社区的风格,多多展示你的商品与店铺
  • 更好的作品是更贴近生活、充满乐趣的作品
  • 效果排序:剧情短视频 >>> 商品展示短视频 >> 图片

(2)增强社区互动:认识主播同行& 热切关注粉丝

  • 寻找与你相似的主播:关注与分析他们的作品,学习成功经验;观看他们的直播:TA 的直播间观众可能也是你的潜在客户 ;通过直播打赏,可获得⾼高价值的潜在⽤用户的注意⼒力力与关注。
  • 与粉丝积极互动 :引导粉丝多多评论,创造热评与评论区的互动气氛;认真对待每一封私信;积极回关粉丝,看看你的粉丝平时的快手作品,多多点赞互动。

三、直播运营:把握直播高效转化

 

直播运营过程中主要要掌握:直播前、直播中及直播后的运营技巧:

(1)直播前: 预热铺垫 & 选好时机

[1] 直播前发布预热视频 :保障购物直播时长,更好引导粉丝消费;

[2] 合理选择直播时间 :热门时间:会有更多用户在线,但也会有更多的主播直播; 冷⻔门时间可能有意外收获:可能更多的粉丝收到直播的 Push 提醒 ;观察粉丝活跃时间,根据粉丝活跃时间选择直播时间。

[3] 直播时长是 GMV 的最好保障 :定时直播,培养粉丝观看习惯;保障购物直播时长,更好引导粉丝消费。

(2)直播中:巧妙展示&高效互动

[1] 商品融⼊入场景,高频商品互动: 直播画面与商品无关:并不不会为成交带来帮助;设计合理的场景展示商品,举例:宠物用品店主,直播给狗狗洗澡并推荐宠物沐浴乳;画⾯面保持丰富,不间断。

[2] 开展直播促销,刺激粉丝消费:优惠配合直播时间开展,限时满减、粉丝专属优惠、粉丝向客服报暗号优惠

[3] 客服能力与直播流量配套:直播期间配套,高效回复客户问题会对转化有明显帮助。

[4] 积极与观众互动: 利用快手直播间直播评论互动,引导粉丝投票、表态,回答评论问题前:请先念一次观众问题。

(3)直播后:持续运营,提升复购

[1] 利用「八卦」页面:实现口碑营销:引导粉丝进行买家秀互动 ,并给买家秀点赞, 你的粉丝会在八卦页,看到你点赞的作品 (八卦功能会帮你触达更多潜在用户 )。

[2] 定期上新,培养粉丝购买习惯

[3] 诚信交易是老铁经济的基础:积极解决粉丝购物中遇到的问题,承担更多的责任, 社区的口碑传播会帮助商家收获更大的利润。

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