产品运营分为：拉新、留存、促活、转化及分享步骤，本文将介绍下如何通过这几个步骤做好产品运营。
拉新
拉新的目的是获得更多的新增用户，拉新可分为免费的推广和付费推广。
1、免费推广：免费推广方式有SEO、新媒体、短视频和直播等推广方式
2、付费推广：
- 搜索引擎付费推广（SEM）：国内主要有百度SEM、360竞价SEM、搜狗竞价SEM和神马SEM，国外的有谷歌SEM和必应SEM等等；
- 门户网站等信息流广告投放：门户网站有新浪、网易、腾讯和搜狐，信息流则可以选择今日头条、百度信息流和搜狐信息流，其中今日头条的信息流投放效果是不错的；
- 电梯、地铁、公交等广告投放。
留存
留存顾名思义即通过各种手段留住用户，留存又分为新客户留存和老客户留存。
1、新用户留存：
- 新用户活动促销（如：只针对新用户才能参加的产品或新注册用户领红包等等）；
- 专题页面，根据相关的节日而设计相关的专题；
- 提供好的产品体验，对新用户来说首先接触到的是网站，因此为新用户提高好的用户体验至关重要（如：网站主色调不超过3种，面包屑导航等等）；
- 提高好的服务体验（如：当用户通过在线客服或者在线聊天工具咨询问题时，应该第一时间给与回复）。
2、老用户留存：老用户的留存种有一部分和新用户的留存是一样的，但是有一部分老用户是需要召回的，老用户的留存手段如下：
- 通过邮件召回（召回方法可为：提醒用户的好友有更新内容、提醒用户的同事/好友对他有哪些评价、在用户生日那天送上优惠券或者礼物、给用户推送相关的文章内容或推送相关的商品等方法）；
- 通过短信召回（可在短信上加入相关的短网址）；
- 通过电话召回（如：生日祝福、新用户推荐及节假日问候等方法）。
促活
促活就是让用户保持在线和活跃的状态，常见的促活方式如下：
1、签到送积分活动；
2、免费抽奖活动。
转化（成交）
转化就是想办法促进用户购买下单。
电商平台促进用户下单的方法如下：
- 包邮
- 7天无理由退换货
- 好评率
- 销量
常见的促进用户支付方法如下：
- 支持信用卡支付；
- 支持分期且分期免息；
- 可以用类似于花呗或京东白条的方式支付；
- 可以用类似于淘币或者京东京豆抵扣钱；
- 支持类似于京东卡这样的支付方式。
对于非电商平台来说。促进转化的方式有很多，比如：用户VIP，而促进用户购买VIP的方式主要有以下三种：
- 提供短期的产品免费试用体验；
- 给用户赠送VIP打折优惠券，并且限制有效期；
- 以节假日的名义，给VIP套餐降价或打折。
分享（裂变）
常见的分享工具有：
增加分享按钮工具：
- 百度分享（http://share.baidu.com）;
- bShare（http://www.bshare.cn）;
- jiathis（http://www.jiathis.com）.
策划分享活动的方法如下：
- 团购模式：如好友拼团可以打折或者优惠价购买；
- 增加机会模式：如每邀请一个好友增加一次抽奖活动；
- 组队模式：如2020年过年的支付宝全家福；
- 分销模式；
- 虚拟等级与成就奖励：如王者荣耀游戏等级设置。
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